Amélioration du comportement relationnel Commercial
Présentiel
Format de la formation
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Formation
Durée
21 heures sur 3 jours
Groupe
De 2 à 6 personnes
Tarifs
Inter : 1 350 € HT par stagiaire (1 620 € TTC) pour 3 jours
Intra : A partir de 950 € HT/jour, (1 140 € TTC/jour)
Programme
Pré-requis
Avoir des connaissance en langue française afin de comprendre les instructions.
Public concerné
Commerciaux, technico commerciaux, chargés d’affaires, souhaitant communiquer efficacement et établir des relations positives avec leurs clients et leurs fournisseurs.
Objectifs
Maitriser les différents modes de communication.
Accroitre sa confiance en soi en maitrisant sa communication.
Optimiser le traitement des objections clients – fournisseurs.
Améliorer sa communication écrite et verbale en maitrisant les interactions comportementales.
Objectifs pédagogiques
- Maitriser les différents modes de communication.
- Accroitre sa confiance en soi en maitrisant sa communication.
- Optimiser le traitement des objections clients – fournisseurs.
- Améliorer sa communication écrite et verbale en maitrisant les interactions comportementales.
Contenu
JOUR 1
APPRENDRE À SE CONNAITRE
RÉAGIR FACE AUX COMPORTEMENTS NÉGATIFS ET SAVOIR S’AFFIRMER
OSER S’AFFIRMER
JOUR 2
AMÉLIORER SA COMMUNICATION
SE COMPRENDRE PAR L’ANALYSE TRANSACTIONNELLE
JOUR 3
SAVOIR GÉRER LES CRITIQUES DES CLIENTS
LE TRAITEMENT DES OBJECTIONS DANS LA NÉGOCIATION COMMERCIALE
Méthodes Pédagogiques
MOYENS PEDAGOGIQUES, TECHNIQUES ET D’ENCADREMENT
Formation action avec alternance de théorie et de pratique avec mises en situation, exercices et rédaction d’un plan d’action individuel au cours de la formation
Supports numériques, vidéos, photos, manuel stagiaire.
6 personnes maximum par formateur.
MODALITÉS D’ÉVALUATION DES ACQUIS ET DOCUMENTS DÉLIVRÉS
Évaluation continue des connaissances.
Délivrance d’une Attestation d'assiduité.
Modalités d'évaluation
Évaluation continue des connaissances.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Une information préalable de l'accueil du lieu de formation est nécessaire, afin de nous assurer de la mise en place des actions adaptées requises lors de votre formation.
Date de modification
14/01/2025