Animer une Relation Client
Présentiel
Format de la formation
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Formation
Durée
7 heures sur 1 jour
Groupe
De 2 à 6 personnes
Tarifs
Inter : 550 € HT par stagiaire (660 € TTC) pour 1 jour
Intra : A partir de 1 480 € HT/jour, (1 776 € TTC/jour)
Programme
Pré-requis
Avoir des connaissances en langue française afin de comprendre les instructions.
Public concerné
Chargé(e) de clientèle, technico-commerciaux.
Objectifs
Acquérir une méthode pour bien négocier, tout en défendant ses intérêts d’acheteur et de vendeur, participer à un échange productif et chercher à parvenir à une entente.
Objectifs pédagogiques
- Acquérir une méthode pour bien négocier, tout en défendant ses intérêts d’acheteur et de vendeur, participer à un échange productif et chercher à parvenir à une entente.
Contenu
LES DEUX SITUATIONS DE VENTE
PLAN DE VENTE
LES PRINCIPES FONDAMENTAUX DE LA VENTE
JEU DE RÔLES ET DÉBRIEFING
Méthodes Pédagogiques
MOYENS PEDAGOGIQUES, TECHNIQUES ET D’ENCADREMENT
Formation action avec alternance de théorie et de pratique avec mises en situation d’entretiens commerciaux, échanges d’idées, jeux de rôles.
Supports numériques, vidéos, photos, manuel stagiaire.
6 personnes maximum par formateur.
MODALITÉS D’ÉVALUATION DES ACQUIS ET DOCUMENTS DÉLIVRÉS
Évaluation continue des connaissances.
Délivrance d’une Attestation d’Assiduité.
Modalités d'évaluation
Évaluation continue des connaissances.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Une information préalable de l'accueil du lieu de formation est nécessaire, afin de nous assurer de la mise en place des actions adaptées requises lors de votre formation.
Date de modification
14/01/2025