Déployer l'Outil des 5 Pourquoi pour une Résolution Efficace des Problèmes

Phase 1 : Présentation de l'Outil et de la Méthode (4 h)

Module 1 : Introduction à la Résolution de Problèmes

Contenu :

• Définition d'un problème.
• Importance d'une approche structurée.
• Positionnement de l'outil des 5 Pourquoi.

Module 2 : L'Outil des 5 Pourquoi : Principes et Objectifs

Contenu :

• Présentation détaillée de l'outil des 5 Pourquoi.
• Objectifs de la méthode
• Les principes clés
• Avantages et limites de l’outil

• Étape 1 : Définir clairement le problème.
• Étape 2 : Poser la première question "Pourquoi ce problème se produit-il ?".
• Étape 3 : Analyser la réponse et poser à nouveau la question "Pourquoi cette cause se produit-elle ?".
• Étape 4 : Répéter le processus jusqu'à identifier la ou les causes profondes (idéalement 5 niveaux, adaptable).
• Étape 5 : Identifier et mettre en œuvre des actions correctives.
• Étape 6 : Suivre et évaluer l'efficacité des actions.

• Comment formuler des questions "pourquoi" efficaces et non accusatrices.
• Importance de se baser sur des faits et des données.
• Éviter les biais et les jugements hâtifs.
• Techniques pour encourager la collaboration et la participation de l'équipe.
• Identifier les différents types de causes (humaines, matérielles, systémiques)

Analyse collective d'exemples concrets d'application des 5 Pourquoi dans différents contextes (production, service, management, etc.).

Discussion sur les enseignements tirés de ces exemples.

Phase 2 : Ateliers de Co-Développement et Mise en Pratique Inter-Ateliers (3 x 2 heures d'atelier + périodes d'application)

Atelier 1 (2 heures) : Application sur des Situations Simples (Fournies par le Formateur)

Objectif :

Appliquer la méthode des 5 Pourquoi sur des problèmes simples et concrets pour se familiariser avec le processus.

• Répartition des participants en groupes de 3-4 personnes.
• Chaque groupe travaille sur une étude de cas fournie par le formateur.
• Identification collective des causes profondes en utilisant la méthode.
• Proposition d'actions correctives initiales.
• Restitution des travaux et feedback du formateur.

Mise en Pratique Inter-Atelier 1 :

Les participants sont invités à identifier un problème simple dans leur environnement professionnel et à tenter d'appliquer la méthode des 5 Pourquoi individuellement ou en petite équipe informelle.Atelier 2 (2 heures) : Application sur des Situations Réelles

Objectif :

Appliquer la méthode sur des problèmes réels rencontrés par les participants dans leur contexte professionnel.

• Chaque participant (ou volontaires) présente brièvement une situation problème qu'il rencontre.
• Sélection collective de 2-3 situations à analyser en détail par les sous-groupes.
• Application de la méthode des 5 Pourquoi par les groupes sur les situations choisies.
• Identification de causes profondes plus complexes et proposition d'actions correctives plus élaborées.
• Restitution des travaux et feedback du formateur et des autres participants (co-développement).

Mise en Pratique Inter-Atelier 2 :

Les participants mettent en œuvre les actions correctives identifiées lors de l'Atelier 2 sur leurs situations réelles et observent les premiers résultats.

Atelier 3 (2 heures) : Analyse des Résultats de la Mise en Pratique et Approfondissement

Objectif :

Partager les retours d'expérience de la mise en pratique, analyser l'efficacité des actions entreprises et approfondir la compréhension de la méthode.

• Chaque participant (ou les groupes) partage les résultats de sa mise en pratique (succès, difficultés rencontrées, ajustements nécessaires).
• Discussion collective sur les facteurs de succès et les pièges à éviter lors de l'application des 5 Pourquoi.
• Approfondissement de l'analyse des causes racines (aller au-delà de 5 niveaux si pertinent).

Plan d'action individuel : engagement sur la mise en œuvre continue de la méthode.

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap via entretien préalable

17/04/2025